Très prisées aujourd’hui par les recruteurs qui peinent à trouver des candidats déjà hautement qualifiés, la maîtrise de certaines soft skills peuvent insister sur votre capacité à être formé et à réussir les missions du poste.
Nos conseils et nos exemples vous aideront à mieux comprendre en quoi les soft skills sont essentielles sur votre CV et comment vous pouvez les utiliser pour rehausser votre profil.
Soft skills en français – Définition
Les soft skills sont des compétences transférables, c’est-à-dire des compétences que vous pouvez facilement appliquer à de nouveaux emplois.
Également appelées compétences transversales, elles sont liées à votre personnalité et se développent par le biais de vos expériences de vie.
En les incluant sur votre CV, vous montrez aux employeurs que vous pouvez :
- faire preuve de bonnes relations interpersonnelles avec vos collègues, responsables et clients
- être organisé dans votre travail
- faire preuve d’une grande capacité d’adaptation
- gérer efficacement le stress quotidien de vos responsabilités professionnelles
- communiquer de manière claire et efficace pour faire avancer un projet, demander des clarifications, ou pour convaincre
Les soft skills sont de plus en plus prisées par les recruteurs, notamment face à l’automatisation et au télétravail. Elles permettent de se démarquer dans des environnements où l’intelligence artificielle ne peut pas remplacer les qualités humaines.
Les soft skills se différencient des hard skills, une autre catégorie de compétences essentielles à mettre en avant sur votre CV. Les hard skills sont des compétences techniques, telles que les compétences informatiques.
Contrairement aux soft skills, elles sont facilement mesurables et validées par une formation, un diplôme ou une certification.
Les soft skills les plus demandées
Les soft skills sont particulièrement intéressantes sur un CV sans expérience ou un CV simple. En effet, c’est un bon moyen de montrer que vous êtes capable de remplir les missions de l’offre d’emploi, même avec peu d’expérience professionnelle.
Toutefois, les soft skills sont essentielles pour tout type de profil, que vous soyez débutant ou professionnel expérimenté.
Selon les données recueillies par AssessFirst, leader dans l’évaluation prédictive, en analysant plus d‘1,3 millions d’offres d’emploi sur LinkedIn, voici une liste de soft skills les plus prisées aujourd’hui :
1. La communication
2. Le travail en équipe / la collaboration
3. Le service client
4. Le leadership
5. La résolution des problèmes
6. La gestion du temps
7. Le souci du détail
8. La gestion de projet
9. Les compétences interpersonnelles / relationnelles
10. Formation (capacité d’apprentissage)
Toutefois, à l’ère de l’IA où le monde du travail connaît des changements profonds de manière accélérée, il est aussi nécessaire de d’anticiper les besoins futurs selon les tendances d’aujourd’hui.
Le Forum économique mondial, grâce à leur rapport sur le futur du travail Future of Jobs 2025 a dressé une liste de compétences futures déjà très sollicitées aujourd’hui et qui s’ajoutent aux soft skills déjà mentionnées ci-dessus.
Parmi ces compétences clés, les soft skills gagnent nettement en importance avec les compétences clés recensées les plus prisées étant des soft skills.
Consultez la liste ci-dessous, avec les soft skills ressortant en bleu :
Où intégrer les soft skills dans votre CV
Consultez l’exemple CV suivant avec les soft skills surlignées en bleu pour avoir un aperçu des diverses manières et rubriques où vous pouvez les inclure et renforcer votre profil :
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En plus de votre rubrique « Compétences », utilisez les deux rubriques suivantes pour prouver aux employeurs comment vous appliquez ces compétences :
1. Dans la rubrique « Expérience professionnelle »
Par exemple, si vous avez évoqué une expérience en service à la clientèle dans votre CV, voici comment vous pouvez prouver vos compétences en les incluant dans une puce de votre section « Expérience professionnelle » :
- Gestion efficace de la prise de commandes de repas pendant le rush du déjeuner, avec une augmentation de 40 % des commentaires de quatre et cinq étoiles laissés par les clients sur Google Maps et Facebook
2. Dans la rubrique « Profil »
Vous pouvez également mettre en valeur vos soft skills dans la section « Profil personnel » de votre CV ou dans votre phrase d’accroche, comme dans les exemples suivants :
Exemple valorisant les soft skills
Fort de mes deux ans d’expérience dans la restauration rapide par lesquelles j’ai su développer mon esprit d’équipe, ma rapidité ainsi que mon sens du service, je cherche à appliquer ma polyvalence et mon souci du détail. Ayant eu d’excellents retours sur ma relation client, je souhaiterais éventuellement prendre plus de responsabilités.
Pour donner plus d’impact à vos soft skills, pensez à utiliser des chiffres pour appuyer vos soft skills lorsque possible, comme dans l’exemple ci-dessous :
Exemple avec des soft skills appuyées par des chiffres
Réceptionniste consciencieux et déterminé, j’ai su augmenter le taux de satisfaction de 77 à 90 % tout en formant 5 nouveaux réceptionnistes durant mes trois ans en poste à l’Hôtel du Parc.
Si vous comptez inclure une ou plusieurs langues étrangères comme soft skill, n’oubliez pas de préciser votre niveau de langue afin de donner à l’employeur une idée précise de l’étendue de votre capacité linguistique.
Exemple avec des langues étrangères comme soft skills
Vendeur confirmé bilingue en anglais et expérimenté dans la vente en boutique touristique, je sais accueillir des clients du monde entier aussi en espagnol (niveau C1) et allemand (niveau C1) garantissant un service client de qualité dans un environnement multiculturel.
Enfin, n’oubliez pas que la présentation CV compte beaucoup aux yeux des recruteurs. Pour vous assurer que vos compétences, dont vos soft skills, soient présentées de la meilleure manière possible, choisissez un modèle CV adapté à votre niveau d’expérience et au secteur visé.
Ainsi, les bonnes rubriques seront organisées de manière à ce que votre profil soit présenté de manière forte et convaincante. N’oubliez pas que votre candidature ne sera considérée complète qu’avec un modèle de lettre de motivation assorti.
