Assurez-vous d’utiliser le bon format de lettre de motivation pour que celle-ci soit lisible et professionnelle.
Lettre de motivation BTS MCO (format texte)
(Le nom et prénom du destinataire)
(Le nom de l’entreprise)
(L’adresse de l’entreprise)
(Les coordonnées du destinataire)
(Lieu et date de rédaction)
Objet : Candidature au poste (nom du poste)
Madame, Monsieur (nom ou titre professionnel du destinataire),
Le premier paragraphe doit contenir une introduction personnelle. Écrivez qui vous êtes, quels sont vos domaines d’expertise, où vous avez trouvé l’offre d’emploi, et pourquoi vous postulez.
Le corps du texte doit répondre directement à l’offre d’emploi. Décrivez vos responsabilités et accomplissements dans vos postes précédents, vos compétences, et vos qualités qui vous aident à répondre aux besoins de l’entreprise. Pour vous faciliter la tâche, pensez à utiliser des mots et des expressions figurant dans l’offre d’emploi.
Une lettre de motivation peut aussi inclure une liste de deux à trois puces pour mettre en avant vos accomplissements afin d’aérer votre lettre mais cela reste facultatif. Dans tous les cas, assurez-vous de quantifier vos accomplissements en utilisant des chiffres (pourcentages, sommes monétaires, etc.) Une lettre de motivation avec des chiffres sera toujours plus convaincante qu’une sans chiffres.
Afin de vous démarquer, prenez le temps de vous renseigner sur l’entreprise pour être au courant de ses dernières actualités. Démontrez comment vous pouvez aider l’entreprise à atteindre ses objectifs et comment vous correspondez au profil recherché.
Le dernier paragraphe correspond à ce qu’on appelle un appel à l’action (ou call-to-action en anglais). Cette partie de votre lettre de motivation sert à réaffirmer votre intérêt pour le poste visé et votre souhait de rencontrer le recruteur lors d’un entretien. N’oubliez pas de redonner vos coordonnées pour faciliter la prise de contact et remerciez votre destinataire d’avoir pris le temps de lire votre lettre de motivation.
Assurez-vous d’utiliser une formule de politesse appropriée, simple et moderne.
Cordialement,
(votre nom)
Exemple de lettre de motivation BTS MCO débutant
En tant que débutant en quête d’un premier poste, vous devez mettre en avant certaines informations plus que d’autres. Consultez l’exemple suivant pour vous inspirer:
À l’attention de Madame Dupont
Responsable de recrutement
Karavel Groupe
15 avenue des Peupliers
31000 Toulouse
Fait à Toulouse, le 20 mai 20XX
Objet : Candidature au poste de Chargé clientèle
Madame Dupont,
Je vous adresse ma candidature pour le poste de Chargé de clientèle tourisme au sein de votre équipe. Récemment diplômé d’un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), je suis déterminé à apporter mon dynamisme, mes compétences en communication et mon sens du service client à votre organisation.
Lors de mes stages en entreprise, j’ai eu l’opportunité de développer des compétences concrètes qui répondent aux missions du poste. La gestion des appels entrants, le suivi de dossiers clientèle et la rédaction de courriers personnalisés faisaient partie intégrante de mon quotidien. Cette expérience m’a permis d’améliorer ma capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse, afin de répondre efficacement aux attentes des clients tout en respectant les procédures internes.
Autonome et rigoureux, j’accorde une grande importance à la satisfaction client et à la qualité du suivi administratif. Mes compétences en communication écrite et orale, alliées à ma maîtrise de l’anglais, constituent un atout pour répondre à une clientèle diversifiée. Travailler au sein de votre équipe serait pour moi une formidable opportunité de mettre en pratique mon savoir-faire tout en continuant à monter en compétences au contact de professionnels expérimentés.
Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma candidature et reste à votre disposition pour un entretien afin d’échanger sur ma motivation et mes compétences.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame Dupont, mes salutations distinguées.
[Prénom NOM]
Exemple de lettre de motivation BTS MCO confirmé
Si vous avez une expérience professionnelle significative, mettez l’accent sur certains aspects de votre parcours et de vos qualités tels que vos compétences majeures et votre expertise dans le domaine.
À l’attention de Monsieur Lacroix
Responsable des Ressources Humaines
Maison Hermès
18 Boulevard Lafayette
75015 Paris
Fait à Paris, le 19 mars 20XX
Objet : Candidature au poste de Chargé de Relations Client e-commerce
Je vous adresse ma candidature pour le poste de Chargé de Relations Client e-commerce confirmé au sein de la Maison Hermès à Paris. Fort de 8 années d’expérience dans la relation client et titulaire d’un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), je suis motivé à accompagner la forte croissance de votre activité e-commerce et à contribuer au développement de l’omnicanalité.
Au cours de mes précédentes missions, j’ai acquis une solide expertise dans la gestion de commandes et de livraisons, le suivi des retours ainsi que l’optimisation de l’expérience client sur divers canaux. Réactif et organisé, j’ai toujours su accompagner mes clients de A à Z avec un haut niveau de satisfaction, en valorisant les produits et l’histoire de la marque tout en proposant des solutions personnalisées pour chaque demande.
Habitué à collaborer avec des services transversaux (SAV, comptabilité, CRM), je maîtrise les outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, CRM), ce qui me permet d’assurer un suivi rigoureux et fluide des dossiers tout en contribuant à la consolidation de la data client. Mon esprit d’équipe et mon sens de la médiation me permettent également de gérer les litiges avec diplomatie et efficacité.
Curieux et force de proposition, je reste en veille constante sur les nouvelles tendances du e-commerce et des services clients omnicanaux. Je suis convaincu que mon sens du service, mon relationnel et ma capacité à être proactif seront des atouts majeurs pour participer à l’amélioration continue du parcours client et à la croissance du Centre Relation Clients d’Hermès.
Disponible pour un entretien, je serais ravi de vous présenter plus en détail ma motivation et mon expérience.
Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma candidature et vous prie d’agréer, Madame Dupont, mes salutations distinguées.
[Prénom NOM]
